Trocas e Devoluções

🔁 TROCAS

✨ Nós esperamos que você AME MUITO as suas peças!

Mas, caso alguma não dê certo, pode ficar tranquila. Nosso objetivo é que você se sinta feliz e satisfeita com a sua experiência de compra.

A solicitação deve ser feita através do nosso WhatsApp: (86)99474-6998, informando o número do pedido e o motivo da troca.

📦 O envio da peça até a loja fica por conta do cliente.

O reenvio da nova peça será enviado após a análise.

⏰ Prazo

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

📌 Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar:

Sem indícios de uso;

Sem odores, manchas, suor, perfume ou maquiagem;

Com todas as etiquetas fixadas, acessórios, brindes e embalagem original;

Sem ajustes (bainha, costura, conserto, etc.).

⚠️ Não aceitamos troca de peças com sinais de uso.

🚚 Envio para troca

O envio é por conta do cliente;

Recomendamos utilizar a mesma embalagem da entrega;

É responsabilidade do cliente embalar e enviar corretamente a mercadoria.

Assim que recebermos a peça, faremos uma análise interna para verificar se está dentro das condições acima.

📩 Após análise

Sendo aprovado, enviaremos um vale-troca no valor das peças devolvidas.

Você poderá escolher qualquer item disponível no site para utilizar o crédito.

Caso a peça seja reprovada na análise, não aceitaremos a troca e enviaremos de volta ao endereço de origem, com cobrança de frete.

❌ Trocas de peças promocionais

Não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos de peças em promoção.